为进一步强化为民服务意识，改进工作作风，切实解决群众关心问题，古店乡纪委立足职责定位，对乡“12345”热线工单办理情况开展了专项监督检查，切实发挥监督保障职能，促进完善发展作用。

为进一步提升热线办理质效，把群众的急事难事办好，乡纪委主动牵头，以翻阅台账资料、电话联系反映人、现场核查情况等方式，对热线工单办理情况，特别是重复件、未结件逐项梳理开展专项监督检查，着力整治热线办理中形式主义、官僚主义问题，督促全乡党员干部转变作风，维护群众切身利益。连日来，古店乡纪委开展热线办理情况跟进监督10余次，筛查工单100余条，重点核查问题5个，暂未发现不作为、慢作为问题。

下一步，乡纪委将持续开展跟进式监督，推动“12345”热线服务过程满意度和结果满意度不断提升，切实解决人民群众的烦心事、操心事、揪心事，增强广大人民群众的获得感、幸福感。