“这个平台是真方便，以后自己外出打工了，通过这个平台就可以了解村里的村务党务，家里的老人如果有相关的问题诉求，我们在外地就可以通过平台反映帮他们解决。”在宣传推广小微权力“监督一点通”平台过程中，杨村镇邵集村村民兴高采烈地对村干部说到。

春节前后，凤台县纪委监委紧抓外出务工人员返乡时机，加强宣传推广、业务培训和跟踪督办，掀起了小微权力“监督一点通”工作新热潮，进一步提升监督质效，增强群众获得感幸福感安全感。

强化宣传推广，力争“户户皆有二维码，人人皆知一点通”。县纪委监委印发《关于进一步加强基层小微权力“监督一点通”平台宣传推广应用的通知》，督促全县各级党员干部和公职人员加强对平台功能和操作方法的学习掌握，并积极向身边群众宣传推广，同时要求基层工作人员走村入户，采取面对面、一对一的方式，广泛宣传推广平台，力争做到返乡群众知道“一点通”、会用“一点通”，不断提高知晓率、参与度。春节前后平台累计访问48万余人次，新增注册用户5200余个。

强化业务培训，实现“各项业务熟流程，操作规范不失误”。为进一步提高基层平台操作员业务水平，县纪委监委在全县纪检监察干部培训班特别设立《小微权力“监督一点通”平台日常管理运行和业务办理细则》课程，向基层平台操作员详细讲解了信息公开公示的业务要求和问题投诉办理的规范流程，并筛选平台运行过程中操作不当的典型案例进行剖析讲解，举一反三指导平台操作员熟练、规范的操作平台，确保平台高质量运行。

强化跟踪督办，保证“投诉问题有回音，手指动动解民忧”。为进一步提高群众满意度，县纪委监委针对办理评价不满意和未评价的投诉件进行分析筛选，并开展办理质量“回头看”工作，对于评价不满意的投诉要求监督单位重新办理，耐心做好群众的沟通工作；对于未评价投诉，电话回访投诉人，进一步完善办理流程的答复内容，切实提高群众对投诉办理的满意度。“回头看”工作开展以来，“监督一点通”平台群众评价满意度提升至90%以上。

“‘监督一点通’平台为群众提供了监督基层公权力运行的便捷通道，解决了一批操心事、烦心事、揪心事，以后我们将持续加强该平台日常管理运行和业务办理，真正让‘小平台’发挥大作用，不断提高基层监督质效。”县纪委监委相关负责人表示。